KenAuto Hướng Dẫn Mua Hàng Và Bảo Hành

2. Hình thức thanh toán

 

- Thanh toán trực tiếp: Đối với đơn hàng giao tại nhà, nhân viên của KenAuto sẽ thu tiền sau lắp đặt và tư vấn sử dụng cho quý khách.

 

- Thanh toán qua đường bưu điện: Đối với đơn hàng giao qua bưu điện, chuyển phát nhanh, chuyển phát thông thường, quý khách sẽ thanh toán cho nhân viên bưu điện, chuyển phát sau khi nhận được hàng.

 

- Thanh toán bằng cách chuyển khoản: Quý khách có thể thanh toán qua ngân hàng với tài khoản giao dịch:

• Tên tài khoản: Nguyễn Anh Tuấn

• Số Tài khoản: 007 1000 619 949 - Ngân hàng VietcomBank - Chi nhánh Hồ Chí Minh

• Nội dung: Mua online [Tên sản phẩm] [Tên khách hàng] [Ngày mua]

 

KenAuto sẽ giao hàng ngay cho quý khách sau khi nhận được thông báo nhận tiền từ ngân hàng.

3. Hình thức giao và nhận hàng

 

Để khách hàng của KenAuto nhận được hàng nhanh nhất, chúng tôi xin đưa ra một số hình thức vận chuyển hàng hóa như sau:

 

+ Đối với khách hàng ở TP Hồ Chí Minh (trong nội thành): Sản phẩm sẽ được giao tận nhà quý khách trong vòng 2 giờ sau khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng.

 

+ Đối với khách hàng ở ngoại thành TP Hồ Chí Minh: KenAuto giao hàng trong ngày. Những đơn hàng phát sinh sau 17 giờ chiều sẽ được ưu tiên giao vào đầu giờ sáng ngày hôm sau hoặc giao theo thời gian thỏa thuận giữa KenAuto và quý khách.

 

+ Đối với khách hàng ở các tỉnh khác trên toàn quốc: KenAuto giao hàng tận nhà hoặc gửi hàng bằng xe khách, tàu hỏa, qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển phát thông thường. Chúng tôi đảm bảo hàng hóa được giao đến tận tay quý khách mà vẫn đảm bảo chất lượng 100%.

 

Lưu ý:

- Đối với khách hàng ở nội thành TP Hồ Chí Minh: KenAuto miễn phí giao hàng với tất cả sản phẩm không cồng kềnh. Các sản phẩm cồng kềnh sẽ được hỗ trợ tối thiểu 50% phí vận chuyển do bên thứ 3 (bên dịch vụ vận tải) đưa ra hoặc do thỏa thuận với khách hàng.

 

- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác trên toàn quốc: KenAuto hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển do bên dịch vụ vận tải đưa ra (hỗ trợ tối thiểu 20%).

4. Chính sách bảo hành

 

- Tất cả các sản phẩm của KenAuto đều được bảo hành và sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành khi xuất hiện sự cố hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Để việc bảo hành diễn ra nhanh chóng và chính xác, qúy khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của KenAuto. (Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tại nhà sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành).

 

- Những trường hợp không được bảo hành:

 

+ Không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

+ Phiếu bảo hành không điền đầy đủ thông tin, bị sai hoặc bị sửa chữa, tẩy xóa thông tin

+ Quá thời hạn bảo hành

+ Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm

+ Khách hàng sử dụng linh kiện, phụ tùng không đúng quy cách và tiêu chuẩn kỹ thuật trong hướng dẫn

+ Các sự cố khách quan: hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, hóa chất,...

+ Các hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực

5. Chính sách bảo trì

 

Khi khách hàng có nhu cầu bảo trì sản phẩm, nhân viên kỹ thuật sẽ qua kiểm tra trực tiếp.

 

- Nếu sản phẩm bị hỏng nhẹ hoặc chưa cần thay thế, chúng tôi sẽ đưa ra lý do và lời khuyên để tiết kiệm tối đa ngân sách cho quý khách

 

- Nếu cần thay thế linh phụ kiện cần thiết, nhân viên kỹ thuật sẽ định giá và thay thế sản phẩm chính hãng với giá cả cạnh tranh nhất

 

Chắc chắn quý khách sẽ hài lòng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, sẵn sàng bảo vệ quyền lợi khách hàng của KenAuto. Hãy gọi ngay cho chúng tôi khi sản phẩm của bạn có vấn đề hoặc cần bảo dưỡng định kỳ để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất. Hotline: 0902 55 0203

6. Chính sách bảo mật thông tin

 

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng:

- KenAuto - 384/97 Lý Thái Tổ, Phường 10, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

 

Phạm vi sử dụng thông tin:

- Chỉ dùng trong nội bộ website: KenAuto.vn

 

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng:

- Gửi hướng dẫn sử dụng và chính sách chăm sóc khách hàng

- Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhằm mang lại cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối đối với các sản phẩm được cung cấp bởi KenAuto

 

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

- Khách hàng có thể có những yêu cầu cao hơn về việc bảo mật thông tin cá nhân

- Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép truy cập hoặc chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân của mình

- Quyền được đặt câu hỏi về các điều khoản thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân và câu hỏi của khách hàng vui lòng gửi về email: anhtuan.nguyen009@gmail.com

 

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng:

- Một năm kể từ khi khách hàng không có bất kỳ phản hồi hoặc yêu cầu nào đối với đơn vị cung cấp sản phẩm

 

Cam kết của KenAuto trong việc sử dụng thông tin khách hàng:

 

- KenAuto luôn tuân thủ các hướng dẫn và quy định của pháp luật Việt Nam về việc xử lý thông tin cá nhân

- Tuân thủ những quy tắc riêng của KenAuto về quản lý thông tin cá nhân dựa trên những hướng dẫn và quy định của luật pháp

- Tôn trọng các quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình

- Mọi thông tin khách hàng cung cấp cho KenAuto đều được bảo mật dưới mọi hình thức

- Không cho thuê hoặc bán thông tin của bạn cho bất kỳ đối tác thứ ba nào

7. Chính sách hợp tác

 

KenAuto mong muốn hợp tác với các công ty, đại lý bán hàng phụ kiện ô tô ở tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

 

- Liên hệ hợp tác trực tiếp tại: Số 384/97 đường Lý Thái Tổ, P10, Q. 10, TP Hồ Chí Minh

 

- Liên hệ qua số điện thoại 0902 55 0203 (Mr Tuấn)

 

Trân trọng cảm ơn!

KenAuto: 227 Phạm Văn Bạch, P15, Q. Tân Bình, TPHCM

 

 

Sơ đồ đường đi có đánh dấu vị trí của KenAuto cho ai muốn ghé xem hàng trực tiếp 
227 Phạm Văn Bạch, P15, Q. Tân Bình, TPHCM
Hotline: 0902 55 0203 - 0968 55 0203 (TUẤN)

 

FanPage FB: facebook.com/KenAuto.vn - Đệm Hơi Ô Tô - Nệm Hơi Ô Tô